Werknemer met burn-out (verschijnselen): 5 tips
Het gebeurt (helaas) regelmatig dat werknemers met mentale klachten contact met ons opnemen. Ook spreken wij werkgevers die werknemers hebben met mentale klachten. Hoe ga je daar als werkgever mee om? Wat te doen (en wat juist niet)?
Hieronder vijf concrete handvatten:
- Wees alert. Zijn er signalen dat werknemers (te) veel op hun bordje hebben? Werknemers die minder initiatief nemen, sneller geïrriteerd zijn of ineens meer fouten maken? Vraag een keer extra hoe het met ze gaat of wat je daar als werkgever in zou kunnen betekenen. Werknemers vinden het vaak lastig om hierover te beginnen, zien er geen tijd/ruimte voor of schamen zich. Probeer erachter te komen waar werknemers mee zitten en pas werkzaamheden aan waar dat kan eventueel (tijdelijk). Dat er een werkgever is die meedenkt, betekent vaak al veel voor een werknemer. Mogelijk kun je zo echte uitval voorkomen.
- Neem de klachten serieus. Het helpt werknemers meestal niet als ze het idee hebben dat hun werkgever denkt dat het allemaal wel meevalt. Dat betekent niet dat je als werkgever in alles moet meegaan en de werknemer zoveel mogelijk ruimte moet geven. Maar uitspraken als: “je moet er even doorheen” of “iedereen is weleens moe” maken het juist erger. Zorg in elk geval waar mogelijk dat de werknemer geen reden heeft om zich onveilig te voelen op het werk. Voorkom druk en richt gesprekken op welzijn, niet op werkhervatting.
- Volg de Wet Verbetering Poortwachter. Het is belangrijk dat de probleemanalyse en het plan van aanpak op tijd opgesteld worden. Volg de adviezen van de bedrijfsarts op. Twijfel je of een werknemer toch niet meer kan dan wordt geadviseerd, bel dan eens met de bedrijfsarts voor een toelichting.
- Ondersteun collega’s en leidinggevenden. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat (in het geval van werkdruk) het probleem verschuift naar een collega, die misschien ook al op zijn tenen loopt. Hoe kunnen jullie dit als bedrijf samen oplossen? Ga het gesprek aan en laat collega’s meedenken. Leidinggevenden vinden het vaak lastig omgaan met een collega die mentale klachten heeft. Zorg dat ze in elk geval handvatten hebben hoe hier mee om te gaan. Daarnaast kan het helpen als ze leren verzuimgesprekken te voeren en signalen te herkennen.
- Voorkom terugval zoveel mogelijk. Hiervoor is het van belang dat je weet wat de oorzaak is. Lag de oorzaak in de werkdruk, kijk dan hoe je die kunt verlichten. Zijn er problemen in communicatie/samenwerking, probeer daar gesprekken over te voeren. Is de privésituatie van de werknemer ingewikkeld, dan kun je als werkgever soms minder doen. Maar ook hier geldt: vragen hoe het gaat en meedenken in oplossingen kan veel voor een werknemer betekenen.
Al met al een flinke lijst. Misschien is van deze lijst het eerste punt wel het belangrijkst: lukt het om klachten op tijd te signaleren en samen uitval te voorkomen? Als er dan toch uitval is, probeer begripvol te blijven. Juist omdat het vaak niet de klachten zijn die het herstel moeilijk maken, maar onbegrip en slechte communicatie. Natuurlijk mag je als werkgever zakelijk blijven, maar verlies de menselijke kant niet uit het oog. Een luisterend oor en oprechte aandacht kosten weinig, maar maken vaak meer verschil dan je denkt!