Nieuwe regels voor online kortingen: wat verandert er vanaf 28 mei?

Als je door een willekeurige winkelstraat loopt, is de kans groot dat de kortingen en aanbiedingen je vanuit de etalages tegemoet schreeuwen. Online is het niet anders: overal duiken acties, deals en ‘speciale aanbiedingen’ op. Vanaf 28 mei gelden er echter nieuwe regels voor online verkopers.

Waarom deze regels nodig zijn

Consumenten zijn gevoelig voor aanbiedingen. Kortingen maken mensen blij en verkopers spelen daar slim op in. Vaak wordt iets gepresenteerd als een speciale aanbieding met een ‘van’-prijs en een ‘voor’-prijs. Maar: voor de consument is het lastig te controleren of die oorspronkelijke prijs wel echt klopt.

Een bekende methode is namelijk:

• eerst de prijs naar boven aanpassen,

• en vervolgens een korting geven die net zo hoog is als die verhoging.

De consument weet niets van die verhoging en denkt een mooie deal te hebben, terwijl dat in werkelijkheid niet zo is.

Nieuwe regel: eerlijke van-voor-prijs

Vanaf 28 mei geldt dat de ‘van’-prijs de laagste prijs moet zijn die de verkoper het product in de afgelopen 30 dagen heeft aangeboden.

Dit betekent:
✔ je mag niet eerst de prijs verhogen om vervolgens een korting te tonen.

Deze regel geldt niet voor producten die beperkt houdbaar zijn.

Het is verder wél toegestaan om kortingen te laten zien ten opzichte van:

• de prijs van een concurrent

• de adviesprijs van het product

Overige regels voor online verkoop

Naast de eerlijke van-voor-prijs gaan er nog meer regels gelden voor online verkopers:

1. Transparantie over reviews

Verkopers moeten duidelijk maken waar reviews vandaan komen. Zijn ze geplaatst door echte klanten? Zijn ze gecontroleerd?

2. Informatie bij persoonlijke aanbiedingen

Krijgt een klant een aanbod op basis van zoekgedrag, woonplaats of andere kenmerken? Dan moet de verkoper dit duidelijk melden.