RMU Academie
Wat kun je verwachten?
Agressie op de werkvloer komt in veel sectoren voor. Denk aan verbaal grensoverschrijdend gedrag, dreiging of fysieke agressie van cliënten, klanten, ouders of collega’s. De in-company training Omgaan met agressie helpt medewerkers om hier professioneel, veilig en weerbaar mee om te gaan. Deze training richt zich op herkennen, voorkomen en hanteren van agressie, met oog voor de mens én de situatie.
Praktische informatie
- Tijdsduur: een dag
- Locatie: in overleg
- Prijs: op aanvraag, afhankelijk van groepsgrootte
- Trainer: CHE voor Professionals
Wat levert deze training op?
Na afloop van de training:
- herkennen medewerkers verschillende vormen van agressie;
- begrijpen zij hoe agressie ontstaat en escaleert;
- weten zij hoe zij grenzen stellen op een respectvolle manier;
- kunnen zij agressieve situaties beter de-escaleren;
- voelen zij zich zekerder en weerbaarder in het contact met anderen.
Dit draagt bij aan een veiligere werkomgeving en meer vertrouwen in het eigen handelen.
Inhoud van de training
In de training Omgaan met agressie komen onder andere aan bod:
soorten agressie en risicosignalen;
eigen reacties en stressmechanismen;
communicatie bij spanning en conflict;
de-escalerende gesprekstechnieken;
omgaan met emoties, grenzen en veiligheid;
nazorg en reflectie na een incident.
De training combineert theorie met praktijkgerichte oefeningen en herkenbare casussen uit de werkomgeving van de deelnemers.
In-company: afgestemd op jullie organisatie
Deze training wordt in-company aangeboden en kan worden afgestemd op:
de sector waarin jullie werken;
de doelgroep (bijvoorbeeld zorg, onderwijs, dienstverlening of overheid);
de dagelijkse praktijk en herkenbare situaties binnen jullie organisatie.
Zo sluit de training direct aan bij wat medewerkers meemaken op de werkvloer.
Voor wie is deze training bedoeld?
De training is bedoeld voor:
medewerkers met direct contact met cliënten, klanten of ouders;
teams in zorg, onderwijs, dienstverlening en publieke sector;
leidinggevenden die hun team willen toerusten;
- organisaties die werk willen maken van sociale veiligheid.
Trainingsbureau: CHE voor Professionals